Nawigator ŚwiadczeńFinanse PogrzeboweTryb wstępnyPrywatność
Polityka prywatności Nawigatora Świadczeń
Ta polityka dotyczy Nawigatora Świadczeń działającego pod adresem nawigator.finansepogrzebowe.pl i uzupełnia politykę prywatności serwisu finansepogrzebowe.pl.
Administrator danych
ul. Podwale 37/38, 50-040 Wrocław
KRS 0000751002
NIP 8971859918
e-mail: sklep@finansepogrzebowe.pl
Jakie dane przetwarza Nawigator
Korzystanie ze skanu
W zwykłym skanie Nawigator nie prosi o imię, nazwisko, e-mail ani telefon.
W pamięci przeglądarki mogą być zapisane tryb i partner dostępu, postęp sesji, odpowiedzi oraz snapshot raportu.
Dla działania usługi i jej ulepszania mogą być przetwarzane:
- losowy identyfikator sesji,
- odpowiedzi udzielone w Nawigatorze,
- status i zakres skanu,
- identyfikatory wygenerowanych wyników,
- wersja treści i konfiguracji,
- źródło wejścia, parametry UTM i domena odsyłająca.
Odpowiedzi są przypisane do losowego identyfikatora sesji, a nie do imienia lub adresu e-mail. Są to dane pseudonimowe.
Rekord pseudonimowej analityki sesji nie zawiera imienia, nazwiska, e-maila, telefonu, numeru PESEL, adresu, adresu IP ani user-agenta.
Kody dostępu
Przy weryfikacji i wykorzystaniu kodu mogą być zapisane informacje o kodzie, jego typie, partnerze, czasie użycia oraz techniczne dane, takie jak user-agent, potrzebne do obsługi limitów i bezpieczeństwa.
Analityka sprzedażowa
Nawigator rejestruje wyświetlenia i kliknięcia przycisków prowadzących do poradnika. Zapisywany jest losowy identyfikator sesji, umiejscowienie i kontekst przycisku oraz parametry UTM.
Jeżeli użytkownik przejdzie do sklepu z Nawigatora i dokona zakupu, zdarzenie zakupu może zostać powiązane z losowym identyfikatorem sesji nav_sid. W takim przypadku zapisywane są bezpieczne dane zamówienia, takie jak jego identyfikator, produkty, ilość, wartość i waluta.
Do analityki sprzedażowej Nawigatora nie są pobierane: imię i nazwisko kupującego, e-mail, adres, dane karty ani tokeny płatnicze.
Konsultacja
Dopiero gdy użytkownik sam wyśle formularz konsultacji, przetwarzane są dane kontaktowe i raport, w szczególności: imię i nazwisko, e-mail, opcjonalny telefon, preferowana pora kontaktu, zakres sprawy, opcjonalna wiadomość oraz raport Nawigatora. Zgłoszenie może również zawierać informacje o kodzie dostępu, jego typie, partnerze i udzielonych zgodach.
Nie wpisuj w wiadomości PESEL-u, pełnych numerów rachunków bankowych, numerów dokumentów ani innych danych, które nie są potrzebne do opisania sprawy.
Dane techniczne
Infrastruktura hostingowa może przetwarzać standardowe dane techniczne związane z żądaniem HTTP, w tym adres IP, dla bezpieczeństwa, diagnostyki i utrzymania usługi.
Cele i podstawy przetwarzania
Dane są przetwarzane:
- w celu udostępnienia Nawigatora, zapisania postępu, przygotowania wyniku, weryfikacji dostępu i obsługi zgłoszenia użytkownika — w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi lub podjęcia działań na żądanie użytkownika, art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
- w celu zapewnienia bezpieczeństwa, kontroli wykorzystania kodów, wykrywania błędów, doskonalenia Nawigatora, prowadzenia pseudonimowej analityki oraz pomiaru skuteczności ścieżki sprzedażowej — prawnie uzasadniony interes administratora, art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
- w przypadku dobrowolnej zgody na przekazanie zgłoszenia współpracującej kancelarii prawnej — art. 6 ust. 1 lit. a RODO;
- gdy jest to wymagane przepisami prawa — art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
Odbiorcy danych
W obsłudze Nawigatora uczestniczą następujące kategorie odbiorców i dostawców:
- dostawca hostingu aplikacji — Vercel,
- dostawca bazy danych — Supabase,
- dostawca wysyłki wiadomości konsultacyjnych — Resend,
- Imker / SalesCRM w zakresie procesu zakupowego,
- współpracująca kancelaria prawna — wyłącznie wtedy, gdy użytkownik dobrowolnie zgodził się na przekazanie zgłoszenia i będzie to potrzebne do dalszej obsługi sprawy.
Zakład pogrzebowy nie otrzymuje odpowiedzi użytkownika tylko dlatego, że użytkownik korzysta z kodu tego zakładu.
Niektórzy dostawcy technologiczni mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Jeżeli dochodzi do takiego transferu, administrator korzysta z mechanizmów przewidzianych przez RODO.
Okres przechowywania
- dane lokalne w przeglądarce pozostają do ich usunięcia przez użytkownika, wyczyszczenia danych przeglądarki albo zastąpienia przez nową sesję;
- dane analityczne przechowywane są przez okres potrzebny do analizy działania, jakości i bezpieczeństwa Nawigatora, a następnie są usuwane lub anonimizowane;
- informacje o wykorzystaniu kodów przechowywane są przez okres potrzebny do obsługi kodów, limitów, bezpieczeństwa i ewentualnych roszczeń;
- zgłoszenia konsultacyjne są przechowywane przez czas potrzebny do obsługi zgłoszenia, a następnie przez okres wymagany przepisami lub potrzebny do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.
Prawa użytkownika
W zależności od sytuacji użytkownik ma prawo do:
- dostępu do danych,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- sprzeciwu, tam gdzie podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes,
- przenoszenia danych, tam gdzie ma to zastosowanie,
- cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
W przypadku danych zapisanych wyłącznie pod losowym identyfikatorem sesji administrator może potrzebować tego identyfikatora, aby odnaleźć dane. Administrator nie zbiera dodatkowych danych tylko po to, aby ustalić tożsamość użytkownika.
W sprawach dotyczących danych napisz na: sklep@finansepogrzebowe.pl.
Automatyczny wynik Nawigatora
Nawigator wykorzystuje reguły do dopasowania informacji i możliwych dalszych kroków do odpowiedzi użytkownika.
Nie podejmuje decyzji wywołujących skutki prawne i nie przesądza o prawie do świadczenia, odszkodowania, spadku ani innego roszczenia.
Wynik ma charakter informacyjny i nie zastępuje indywidualnej porady prawnej.